4.Определение ITIL - Регулярные, заранее определенные и согласованные отрезки времени, в течение которых внедрение Изменений или Релизов может быть выполнено с минимальным негативным воздействием на Услуги. Технологические окна для изменений обычно фиксируются в Соглашениях об уровне услуги (SLA).
