1.Определение IBS - уменьшение или устранение влияния сбоя в предоставлении ИТ-услуги, для которого в текущий момент недоступно полное разрешение. 2.Определение Борлас - нет.
3.Определение КРОК - нет.
4.Определение ITIL - Уменьшение или устранение Влияния Инцидента или Проблемы, для которых в текущий момент недоступно полное Разрешение. Например, перезапуск отказавшей Конфигурационной единицы. Обходные решения для Проблем документируются в Записях об известных ошибках. Обходные пути для Инцидентов, которые не привязаны к Записям о проблемах, документируются в Записях об ицидентах.
5.Определение JET - нет.
6.Определение (ГОСТ, ФЗ и т.д.) - нет.
