2.Определение Борлас - нет

3.Определение КРОК - Вид деятельности, который включает в себя регулярные работы, включенные в регламенты штатного обслуживания ИТ-инфраструктуры, а также работы, являющиеся предопределенной операционной деятельностью

4.Определение ITIL - Функция Поставщика ИТ-услуг, которая выполняет повседневную Деятельность, необходимую для управления ИТ-услугами и поддержки ИТ-инфраструктуры. Управление операционной деятельностью ИТ включает Контроль операционного управления ИТ и Управление инженерным обеспечением.

5.Определение JET - нет

6.Определение (ГОСТ, ФЗ и т.д.) - нет