1.Определение IBS - нет 2.Определение Борлас - нет
3.Определение КРОК - нет
4.Определение ITIL - нет
5.Определение JET - Услуги (работы), включающие в себя решение задачи поддержания Систем в работоспособном состоянии в соответствии с техническими условиями эксплуатации и условиями Соглашения об уровне сервиса, заключенного между Исполнителем и Заказчиком
6.Определение (ГОСТ, ФЗ и т.д.) - нет