| Ferrum | Дата: Воскресенье, 06.12.2009, 12:46 | Сообщение # 1 |
|
Подполковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 119
Статус: Offline
| Доработанное из ITIL - Набор рекомендаций по Лучшим практикам в Управлении ИТ-услугами (ITSM). ITIL принадлежит OGC и представляет собой набор публикаций, содержащих рекомендации по организации предоставления Качественных ИТ-услуг, а также Процессов и компонентов, необходимых для их поддержки.
Дополнительно смотри http://www.itil.co.uk/.
|
| |
| |
