1.Определение IBS - Степень воздействия обращения Заказчика на его бизнес-процессы. Влияние часто базируется на степени воздействия на уровни услуги. Влияние используются для определения приоритета. 2.Определение Борлас - Мера бизнес-критичности возникшего инцидента. Метрика для определения приоритета разрешения инцидента. Помогает операторам определить степень серьёзности инцидента.
3.Определение КРОК - нет
4.Определение ITIL - Мера воздействия Инцидента, Проблемы или Изменения на Бизнес-процессы. Влияние часто базируется на степени воздействия на Уровни услуги. Влияние и Срочность используются для определения Приоритета.
5.Определение JET - нет
6.Определение (ГОСТ, ФЗ и т.д.) - нет
