2.Определение Борлас - нет

3.Определение КРОК - Приемлемая задержка разрешения инцидента для пользователя или бизнес-процесса

4.Определение ITIL - Мера того, насколько быстро с момента своего появления Инцидент, Проблема или Изменение приобретет существенное Влияние на Бизнес. Например, Инцидент с высоким уровнем Влияния может иметь низкую Срочность до тех пор, пока это Влияние не затрагивает Бизнес в период закрытия финансового года. Влияние и Срочность используются для назначения Приоритета.

5.Определение JET - нет

6.Определение (ГОСТ, ФЗ и т.д.) - нет