1.Определение IBS - нет. 2.Определение Борлас - нет.
3.Определение КРОК - нет.
4.Определение ITIL - нет.
5.Определение JET - Комплекс организационно–технологических мероприятий, производимых в процессе эксплуатации и обслуживания ИТ–сервисов и систем инженерной и ИКТ–инфраструктуры, состоящий из технической поддержки, администрирования, регламентно–профилактического обслуживания и инсталляции систем и направленный на поддержание работоспособности и эффективности функционирования ИТ-услуг и инфраструктуры.
6.Определение (ГОСТ, ФЗ и т.д.) - нет.
