2.Определение Борлас - нет.

3.Определение КРОК - нет.

4.Определение ITIL - нет.

5.Определение JET - Комплекс организационно–технологических мероприятий, производимых в процессе эксплуатации и обслуживания ИТ–сервисов и систем инженерной и ИКТ–инфраструктуры, состоящий из технической поддержки, администрирования, регламентно–профилактического обслуживания и инсталляции систем и направленный на поддержание работоспособности и эффективности функционирования ИТ-услуг и инфраструктуры.

6.Определение (ГОСТ, ФЗ и т.д.) - нет.