2.Определение Борлас - нет.

3.Определение КРОК - Cтруктурированная совокупность Деятельностей, разработанная для выполнения конкретной Цели. (см. ITIL)

4.Определение ITIL - Есть Process - Структурированная совокупность Деятельностей, разработанная для выполнения конкретной Цели. Процесс берет один или несколько определенных входов и преобразует их в определенные выходы . Процесс может включать в себя любые Роли, обязанности, инструменты и элементы управления, необходимые для надежного предоставления выхода. При необходимости, Процесс может определять Политики, Стандарты, Руководящие документы, Деятельность и Рабочие инструкции.

5.Определение JET - нет

6.Определение (ГОСТ, ФЗ и т.д.) - нет