1.Определение IBS - Процесс, деятельность которого связана с предоставлением или поддержкой ИТ-услуг 2.Определение Борлас - нет.
3.Определение КРОК - Cтруктурированная совокупность Деятельностей, разработанная для выполнения конкретной Цели. (см. ITIL)
4.Определение ITIL - Есть Process - Структурированная совокупность Деятельностей, разработанная для выполнения конкретной Цели. Процесс берет один или несколько определенных входов и преобразует их в определенные выходы . Процесс может включать в себя любые Роли, обязанности, инструменты и элементы управления, необходимые для надежного предоставления выхода. При необходимости, Процесс может определять Политики, Стандарты, Руководящие документы, Деятельность и Рабочие инструкции.
5.Определение JET - нет
6.Определение (ГОСТ, ФЗ и т.д.) - нет
