1. Определение IBS - нет. 2. Определение Борлас - нет
3. Определение КРОК - Одновременное выполнение бизнес функций как внутренним персоналом, так и внешними ресурсами.
4. Определение ITIL - нет.
5. Определение JET - нет
6. Определение (ГОСТ, ФЗ и т.д.) - нет