2.Определение Борлас - нет

3.Определение КРОК - ПО, которые обеспечивают управление компонентами аппаратного обеспечения. в состав Сист ПО входит:
ОC; Firmware; драйвера и т.д. (в соответсвии с перечнем согласованны с Заказчиком)

4.Определение ITIL - нет

5.Определение JET - Программное обеспечение, используемое для поддержки прикладного ПО, например - операционные системы, системы управления базами данных, кластерное ПО и т.п.

6.Определение (ГОСТ, ФЗ и т.д.) - from Gartner- system software (which governs the workings of the computer itself, such as the operating
system and utilities).

выбран доработанный термин КРОК.