| Ferrum | Дата: Воскресенье, 06.12.2009, 12:47 | Сообщение # 1 |
|
Подполковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 119
Статус: Offline
| Взято определение из глоссария ITIL - Внедрение и управление качеством ИТ-услугами, которые соответствуют требованиям Бизнеса. Управление ИТ-услугами (ITSM) реализуется Поставщиками ИТ-услуг путем использования наиболее оптимального сочетания людей, процессов и Информационных технологий (см. глоссарий ITIL)
|
| |
| |
