Воскресенье, 05.05.2024, 13:43
Приветствую Вас Гость | RSS
[SEARCH_TITLE]
[SEARCH_FORM]
Главная | Вторая линия поддержки - Форум | Регистрация | Вход
Форум НП "АСТРА"
Форма входа
[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
  • Страница 1 из 1
  • 1
Форум » Согласованные термины » Согласование терминов категории "Organization" » Вторая линия поддержки (Вторая линия поддержки - Second Line Support)
Вторая линия поддержки
FerrumДата: Суббота, 05.12.2009, 14:00 | Сообщение # 1
Подполковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 119
Репутация: 0
Статус: Offline
Доработали опредление ITIL - Второй уровень в иерархии Групп поддержки, вовлеченных в разрешение Инцидентов (запросов пользователей). Каждый уровень содержит более опытных специалистов, имеющих больше времени или прочих Ресурсов.
 
Форум » Согласованные термины » Согласование терминов категории "Organization" » Вторая линия поддержки (Вторая линия поддержки - Second Line Support)
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск:


Copyright НП "АСТРА" © 2024
Создать бесплатный сайт с uCoz