Ferrum | Дата: Суббота, 05.12.2009, 13:21 | Сообщение # 1 |
Подполковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 119
Статус: Offline
| Определение согласно ITIL - Соглашение между Поставщиком ИТ-услуг и другой частью той же Организации. OLA поддерживает Поставщика ИТ-услуг в предоставлении ИТ-услуг Заказчикам. OLA определяет предоставляемые товары или Услуги и ответственность обеих сторон.
|
|
| |